We willen dat je tevreden bent met TiviCode. Werkt de dienst niet zoals verwacht, dan zoeken we eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan lees je hieronder wanneer je een terugbetaling kunt aanvragen.
1. Wanneer kom je in aanmerking
Je kunt binnen 14 dagen na activatie een terugbetaling aanvragen als de dienst ondanks onze ondersteuning niet goed werkt op je compatibele apparaat.
We vragen je om ons eerst de kans te geven het probleem op te lossen. De meeste problemen zijn het gevolg van app-instellingen of de internetverbinding en zijn snel verholpen.
2. Uitzonderingen
Geen terugbetaling is mogelijk na afloop van de termijn van 14 dagen, bij misbruik of schending van de algemene voorwaarden, of wanneer het probleem uitsluitend wordt veroorzaakt door een app of apparaat van derden of door je internetverbinding.
Kosten voor apps van derden (zoals een eigen activatie van een speler-app) worden niet door ons terugbetaald.
3. Zo vraag je een terugbetaling aan
Stuur een bericht via WhatsApp of e-mail naar contact@tivicode.com met je naam, het e-mailadres van je bestelling en een korte omschrijving van het probleem.
We beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk. Na goedkeuring storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen enkele werkdagen.
4. Wettelijke rechten
Dit beleid doet geen afbreuk aan de rechten die je als consument hebt op grond van de toepasselijke wetgeving.
Vragen over deze pagina? Mail naar contact@tivicode.com.